Smart Service - больше чем Service Desk
Smart Service
Online сервис для бизнеса, объединяющий в себе заказчиков, поставщиков, подрядчиков- Автоматизация и контроль бизнес-процессов
- Снижение затрат на производственные процессы до 50%
- Простота и оперативность взаимодействия с клиентами
- Контроль сотрудников при удаленной работе
- Еще...
Система управления проектами SmartService
В системе управления проектами SmartService, компоненты СервисДеск и ХелпДеск являются частью этой системы.Что такое ServiceDesk
«Service Desk» это программное обеспечение, которое помогает службам поддержки или мониторинга принимать и обрабатывать заявки от клиентов или сотрудников внутри организации.
В чем отличие SmartService от ServiceDesk
Главное отличие платформа Smart Service и Service Desk - в том, что Smart Service не только регистрирует входящие запросы, но и передает в режиме реального времени информацию техникам, а также контролирует их выполнение., т.е. выполняет не часть процесса, а осуществляет тотальный контроль над всеми этапами процесса, от создания заявки, до ее выполнения и принятия работ заказчиком или руководителем.
Чем мы отличаемся от конкурентов?
Тип задач | Конкуренты | Смарт Сервис |
|---|---|---|
Регистрация входящих запросов | + | + |
Мгновенная отправка техниками информации о неисправности | + | + |
Контроль выполнения заявок | + | + |
Принятие работ | + | + |
Оценивание работ | + | + |
База знаний | + | + |
Отчет SLA и KPI | + | + |
Все в одном (Заявки, Проверки, Задачи) | - | + |
Чек-листы в Задачах | - | + |
Авто начисления сотрудникам | - | + |
Структура организации | - | + |
Подробные этапы в Проектах | - | + |
Содание задач по индивуальным шаблонам. Добавление чек листов в шаблоны | - | + |
Заявки и чек-листы вместе для возможности оптимизации процессов внутри компании и процесов с клиентами и подрядчиками | - | + |
Повышение безопасности за счет разделения клиентского и серверного приложений | - | + |
Возможность подключения СМС уведомления | - | + |
Контроль за выполнением больших проектов: наличие этапов выполнения работ, постановка задач и контроль каждого этапа отдельно | - | + |
Разделение стоимости работ и стоимости оборудования для понимания конечных затрат | - | + |
Расчет ЗП и KPI сотрудника онлайн | - | + |
Кликабельные аналитические отчёты | - | + |
Наличие удобных прогресбаров этапов Заказов и Проектов | - | + |
Многофункциональная карточка объекта | - | + |
Размещение локации объектов на карте с отображение всех не выполненных задач | - | + |
Возможность создания автоматических, повторяющихся заявок по шаблону и с чек листами. Через заданный интервал времени | - | + |
Наличие ганта занятости сотрудников, возможность оптимизации рабочих процессов | - | + |
Деревообразное отображение структуры компании, для визуального восприятия при работе | - | + |
Эффективность портала
Результат виден уже в течении 3-х месяцевДля кого наше решение
Бизнес центры
Курьерские службы
Сервисные компании
Торговые центры
Управляющие компании
Финансовые компании
Обслуживающие компании
Cтроительные компании
Наши клиенты
Компании которые работают на платформе Smart Service
4 причины выбрать My Smart Service
Мы разработали продукт в котором будет удобноработать всем
Легко использовать
Лучшее соотношение цены и качества
Удобное мобильное приложение
Решение для любой отрасли
- Электронная торговля и услуги
- Путешествие и проживание
- Маркетинг и телекоммуникации
- Развлечения
Сколько стоит использование Smart Service?
- Заявки
- Заказы
- Задачи
- Отчёты и аналитика
- от 5 пользователей
- ∞ клиентских пользователей
- Финансы
- Проекты
- Интеграция через API
- Обучение и внедрение
- 30 дней бесплатного тест-драйва
Мы получили ваш запрос на покупки коммерческой версии платформы. В ближайшее время мы свяжемся с вами, для уточнения деталей подключения, внедрения и оплаты.
Ваше сообщение было успешно отправлено
Последние записи в блоге
Часто задаваемые вопросы
- Помогаете ли Вы с внедрением данного сервиса?
Конечно, на тарифах Basic и Premium у нас прилагается обучение и внедрение каждому клиенту, а также прикрепляется персональный менеджер (Key Account Manager), для сопровождения по продукту. Также доступен справочный материал по каждому разделу платформы.
- Как получить демо доступ, для тестирования Вашей платформы?
Для получения тестовый данных, нажмите на кнопку "Попробовать бесплатно" заполните форму, и Вам придут данные для тестирования.
- Сколько клиентских пользователей может работать на минимальном тарифе?
По количеству клиентских пользователей, у нас ограничений нет.
- Сколько дней дается на тестирования продукта?
Демо доступ доступен 14 дней на максимальных возможностях.
- Сколько клиентских пользователей может работать на минимальном тарифе?
По количеству клиентских пользователей, у нас ограничений нет.
- Как лицензируется Smart-service?
Вы платите только за исполнителей заявок или тех, кто участвует в процессе их выполнения на разных этапах. Один исполнитель — одна лицензия. Заявитель - не лицензируются. Такая модель лицензирования позволяет оптимизировать затраты на использование сервиса при масштабировании бизнеса, потому что за новых клиентов-заявителей вам платить не нужно.
- Что будет если я не оплачу подписку после тестового периода?
Мы сохраним все созданные данные на несколько месяцев, но заблокируем доступ в аккаунт. Ваш аккаунт и имя сохранится за вами в течение минимум 3 месяцев, поэтому, когда надумаете вернуться, сможете продолжить использовать систему с наработанными данными.
- Можно ли доработать Smart-service под наши требования?
Если вы не нашли нужной функциональности среди доступных возможностей, мы можем рассмотреть персональную доработку.
- У меня есть вопросы по продукту, кому я могу их задать?
В течение тестового периода вы можете задавать вопросу вашему менеджеру или в техподдержку. Не забудьте указать название своего аккаунта при первом обращении.
