Smart Service - больше чем Service Desk
Smart Service
Online сервис для бизнеса, объединяющий в себе заказчиков, поставщиков, подрядчиков- Автоматизация и контроль бизнес-процессов
- Снижение затрат на производственные процессы до 50%
- Простота и оперативность взаимодействия с клиентами
- Контроль сотрудников при удаленной работе
- Еще...
Система управления проектами SmartService
В системе управления проектами SmartService, компоненты СервисДеск и ХелпДеск являются частью этой системы.Что такое ServiceDesk
«Service Desk» это программное обеспечение, которое помогает службам поддержки или мониторинга принимать и обрабатывать заявки от клиентов или сотрудников внутри организации.
В чем отличие SmartService от ServiceDesk
Главное отличие платформа Smart Service и Service Desk - в том, что Smart Service не только регистрирует входящие запросы, но и передает в режиме реального времени информацию техникам, а также контролирует их выполнение., т.е. выполняет не часть процесса, а осуществляет тотальный контроль над всеми этапами процесса, от создания заявки, до ее выполнения и принятия работ заказчиком или руководителем.
Чем мы отличаемся от конкурентов?
Тип задач | Конкуренты | Смарт Сервис |
---|---|---|
Регистрация входящих запросов | + | + |
Мгновенная отправка техниками информации о неисправности | + | + |
Контроль выполнения заявок | + | + |
Принятие работ | + | + |
Оценивание работ | + | + |
База знаний | + | + |
Отчет SLA и KPI | + | + |
Все в одном (Заявки, Проверки, Задачи) | - | + |
Чек-листы в Задачах | - | + |
Авто начисления сотрудникам | - | + |
Структура организации | - | + |
Подробные этапы в Проектах | - | + |
Содание задач по индивуальным шаблонам. Добавление чек листов в шаблоны | - | + |
Заявки и чек-листы вместе для возможности оптимизации процессов внутри компании и процесов с клиентами и подрядчиками | - | + |
Повышение безопасности за счет разделения клиентского и серверного приложений | - | + |
Возможность подключения СМС уведомления | - | + |
Контроль за выполнением больших проектов: наличие этапов выполнения работ, постановка задач и контроль каждого этапа отдельно | - | + |
Разделение стоимости работ и стоимости оборудования для понимания конечных затрат | - | + |
Расчет ЗП и KPI сотрудника онлайн | - | + |
Кликабельные аналитические отчёты | - | + |
Наличие удобных прогресбаров этапов Заказов и Проектов | - | + |
Многофункциональная карточка объекта | - | + |
Размещение локации объектов на карте с отображение всех не выполненных задач | - | + |
Возможность создания автоматических, повторяющихся заявок по шаблону и с чек листами. Через заданный интервал времени | - | + |
Наличие ганта занятости сотрудников, возможность оптимизации рабочих процессов | - | + |
Деревообразное отображение структуры компании, для визуального восприятия при работе | - | + |
Эффективность портала
Результат виден уже в течении 3-х месяцевДля кого наше решение
Бизнес центры
Курьерские службы
Сервисные компании
Торговые центры
Управляющие компании
Финансовые компании
Обслуживающие компании
Cтроительные компании
Наши клиенты
Компании которые работают на платформе Smart Service4 причины выбрать My Smart Service
Мы разработали продукт в котором будет удобноработать всем
Легко использовать
Лучшее соотношение цены и качества
Удобное мобильное приложение
Решение для любой отрасли
- Электронная торговля и услуги
- Путешествие и проживание
- Маркетинг и телекоммуникации
- Развлечения
Сколько стоит использование Smart Service?
- Заявки
- Заказы
- Задачи
- Отчёты и аналитика
- от 5 пользователей
- ∞ клиентских пользователей
- Финансы
- Проекты
- Интеграция через API
- Обучение и внедрение
- 30 дней бесплатного тест-драйва
Ваше сообщение было успешно отправлено
Скриншоты платформы
Последние записи в блоге
Часто задаваемые вопросы
- Помогаете ли Вы с внедрением данного сервиса?
Конечно, на тарифах Basic и Premium у нас прилагается обучение и внедрение каждому клиенту, а также прикрепляется персональный менеджер (Key Account Manager), для сопровождения по продукту. Также доступен справочный материал по каждому разделу платформы.
- Как получить демо доступ, для тестирования Вашей платформы?
Для получения тестовый данных, нажмите на кнопку "Попробовать бесплатно" заполните форму, и Вам придут данные для тестирования.
- Сколько клиентских пользователей может работать на минимальном тарифе?
По количеству клиентских пользователей, у нас ограничений нет.
- Сколько дней дается на тестирования продукта?
Демо доступ доступен 14 дней на максимальных возможностях.
- Сколько клиентских пользователей может работать на минимальном тарифе?
По количеству клиентских пользователей, у нас ограничений нет.
- Как лицензируется Smart-service?
Вы платите только за исполнителей заявок или тех, кто участвует в процессе их выполнения на разных этапах. Один исполнитель — одна лицензия. Заявитель - не лицензируются. Такая модель лицензирования позволяет оптимизировать затраты на использование сервиса при масштабировании бизнеса, потому что за новых клиентов-заявителей вам платить не нужно.
- Что будет если я не оплачу подписку после тестового периода?
Мы сохраним все созданные данные на несколько месяцев, но заблокируем доступ в аккаунт. Ваш аккаунт и имя сохранится за вами в течение минимум 3 месяцев, поэтому, когда надумаете вернуться, сможете продолжить использовать систему с наработанными данными.
- Можно ли доработать Smart-service под наши требования?
Если вы не нашли нужной функциональности среди доступных возможностей, мы можем рассмотреть персональную доработку.
- У меня есть вопросы по продукту, кому я могу их задать?
В течение тестового периода вы можете задавать вопросу вашему менеджеру или в техподдержку. Не забудьте указать название своего аккаунта при первом обращении.