Чтобы выполнить Заявку, поступившую от Заказчика или он менеджера, выполните следующие действия:
1. Выберите Раздел Заявки
2. Откройте нужную из списка Заявку, кликнув по её Номеру, или перейдите по ссылки с письма на email.
3. В поле Статус выберите Принято в работу, ознакомьтесь с информацией по Заявке.
4. Приступив к работе, в поле Статус выберите Приступил к выполнению.
5. Оставьте необходимые комментарии в поле Комментарии и прикрепите нужные файлы в поле Файлы.
6. По окончании работ измените Статус Заявки на Выполнена.
Чтобы выполнить Заявку с Заменой, выполните следующие действия:
1. Выберите Раздел Заявки.
2. Откройте нужную из списка Заявку, кликнув по её Номеру.
3. В поле Статус выберите создание ДА.
4. Загрузите файл в поле "Дефектовочный акт", укажите Сумму, смените статус на "согласование замены".
Пользователям, которые указаны в От заказчика, на email поступить Уведомление на Заявку с просьбой согласовать её.
5. После смены Стастуса на замена согласован, на Email указанную в настройка Оргиназации придет Уведомление о согласовании.
6. Далее меняете Статус на приступил к замене.
7. По окончании работ измените Статус Заявки на Выполнена.
Пользователям, которые указаны в От заказчика, на Email поступить Уведомление с просьбой оценить по 5ти бальной шкале, выполнение работы.
